Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

En PERLÉ, cada pieza es elaborada a mano, especialmente para ti, con dedicación, cuidado y atención a cada detalle. Nuestros productos son exclusivos y se realizan bajo pedido.

¿Cuándo aplican los cambios o devoluciones?

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones en los siguientes casos:

Defectos de elaboración: Si el producto presenta algún defecto de fabricación o elaboración que afecte su calidad o funcionalidad.
Daños durante el transporte: Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el proceso de envío.
Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que solicitaste.

¿Cuándo no aplican los cambios?

Debido a que nuestros productos son elaborados artesanalmente y bajo pedido, no realizamos cambios por:

Preferencias personales de color, tamaño o diseño una vez recibido el producto, siempre que corresponda a lo solicitado.
Cambios de opinión o gusto personal.
Variaciones mínimas propias del proceso artesanal que no afecten la calidad o funcionalidad del producto.
Daños ocasionados por uso inadecuado o falta de cuidado.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si tu producto presenta alguna novedad, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y una descripción del inconveniente.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará una solución según el caso.

WhatsApp: +57 321 646 4325

Correo: perlebolsosyaccesorios@gmail.com

Nuestro compromiso

Queremos que cada pieza PERLÉ llegue a tus manos en perfectas condiciones. Por eso, revisamos cuidadosamente nuestros productos antes de enviarlos.

Cada PERLÉ es único, hecho a mano y especialmente para ti. ♡

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos y garantías establecidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.