Política de envío
Última actualización: 26 de Abril de 2026
En PERLÉ queremos que tu pedido llegue en perfectas condiciones y lo antes posible. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Por el momento no despachamos a nivel internacional.
2. Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Una vez despachado, el tiempo de entrega es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de tu región y departamento. Las ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla suelen recibir sus pedidos en los primeros 3 a 5 días hábiles. Las zonas apartadas o municipios pequeños pueden tardar hasta 8 días hábiles.
3. Costo de envío
Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a $100.000 COP. Para pedidos por debajo de ese valor el costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía al correo o WhatsApp registrado para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real con la transportadora asignada.
5. Responsabilidad por retrasos
PERLÉ hace entrega del pedido a la transportadora en los tiempos establecidos. Sin embargo no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, situaciones de fuerza mayor como paros, desastres naturales o condiciones climáticas, ni por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de retraso significativo te recomendamos contactar directamente a la transportadora con tu número de guía.
6. Paquetes no entregados
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del pedido, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. PERLÉ no reembolsará el costo del envío original en estos casos.
7. Daños durante el transporte
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque, te recomendamos tomar fotos o video antes de abrirlo y reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción escribiéndonos a perlebolsosyaccesorios@gmail.com o por WhatsApp oficial. Evaluaremos cada caso para darte la mejor solución.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a perlebolsosyaccesorios@gmail.com — PERLÉ, tienda de bolsos y accesorios, Colombia.